PR in the Philippines

(SeaPRwire) –   Palaging nakakahikayat para sa mga mamamahayag na hanapin ang mga paksa na nagkakaugnay sa magkahiwalay na mga balita, at madaling sobrahan ang kanilang kahalagahan. Ngunit napakaremarkable kung gaano karaming isang paksa – ang lumalabas na tiwala sa mga institusyon na noon ay naghahari sa buhay publiko – ang nagkakaugnay sa maraming pangunahing balita ngayon, mula sa labis naming pinaghahati-hatiang pulitika hanggang sa paglaganap ng mga baliw na teorya ng pag-aakala.

Ngunit, isang may-akda, guro at eksperto na itinuturing na isa sa nangungunang eksperto sa paksa, ay nagsasabi na mali ang ating pag-iisip tungkol sa tiwala. Nakipagkita ako kay Botsman noong nakaraang taon sa World Economic Forum sa Davos (tema: “Muling Pagtatayo ng Tiwala”). Dahil tayo ay nagtatanong ng maraming maling katanungan tungkol sa tiwala sa mga lugar tulad ng Davos at iba pa, ayon sa kanya, tayo ay nakakaligtaan ng ilang solusyon.

“Naririnig natin na madalas na ang tiwala ay bumababa. Ngunit hindi talaga iyon ang iyong pananaw, di ba? Mas malapit itong nasa estado ng pag-rereroute o paghahati-hati?”

Ang tiwala ay tulad ng enerhiya – ito ay hindi nasisira; ito ay nagbabago ng anyo. Hindi isang katanungan kung may tiwala ka; kung saan mo ilalagay ang iyong tiwala. Sa lipunan ngayon, ang tiwala ay lumilipat mula sa institusyonal na tiwala patungo sa “nahahati na tiwala.” Ang tiwala ay dating tumataas sa mga lider at eksperto, sa mga tagapamahala at tagaregula. Ang mga network, platforma at merkado ay nagbabago ng daloy ng tiwala patungo sa mga kapwa, di-kakilala at mga grupo, na lumilikha ng paghahati ng kapangyarihan at pagkabali ng tiwala.

“Ang kawalan ng pagtanggap na nagbago ang mga dynamics ng tiwala, ay isang sistemikong problema akalain ko. Tinutulungan natin ang mga isyu ng tiwala sa nahahati na mundo gamit ang isang institusyonal na pag-iisip.”

“At kung ako ay isang lider ng isang institusyon o kompanya, maaari ko matutunan iyon.”

“Oo. Parang, ‘Oh, ang aking tiwala ay lumipat doon. Doon na siya pumunta.’ Iyon ang paraan ng kanilang pagiging naiimpluwensyahan. ‘Doon ako kailangang makarating.'”

“Sinabi mo na kapaki-pakinabang na konteksto ang kulang sa maraming usapan tungkol sa tiwala.”

“Ang pagsasalita sa pangkalahatang termino tungkol sa tiwala ay hindi kapaki-pakinabang dahil ang tiwala ay isang paniniwala, at tulad ng lahat ng paniniwala, ito ay napakasubjektib at kontekstuwal. Kapag tayo ay nagtatanong ng katanungan, “Naniniwala ka ba sa puno ng blangko?” dapat sundan ito ng “upang gawin ang ano?”

“Kung isipin natin ang tiwala sa AI sa edukasyon laban sa tiwala sa AI sa pangangalagang pangkalusugan, napakatibay na iba ang mga aplikasyon at iba ang mga pangangailangan sa tiwala. Naniniwala ka ba sa mga sistema upang gawin ang ano?”

“Kaya paano mo tinutukoy ang tiwala?”

“Ang paraan kung paano ko tinutukoy ang tiwala ay ‘isang mapagkakatiwalaang ugnayan sa hindi alam.’ Mas malaki ang hindi alam, mas maraming kawalan ng tiyak, mas kailangan ng tiwala. “

“Ang perspektibong ito ay laban sa maraming siyentipikong panlipunan na nagsasabi na ang tiwala ay alam na gagawin ng isa ang inaasahan o alam kung paano magwawakas ang mga bagay. Ngunit ito ay laging nakakabigla sa akin: Kung alam mo ang resulta o kung paano ito magwawakas, bakit kailangan mo ng tiwala?”

“Kaya ano ang sinasabi ng iyong pananaliksik tungkol sa tamang paraan upang itayo ang tiwala, sa ating mga institusyon at sa isa’t isa?”

Malalim na tiwala ay bumubuo batay sa paraan ng mga tao. Sa lahat ng bagay, akala ko, ito ay mula sa katapatan. Paano mo muling ilalagay ang paniniwala at tiwala ng publiko na ang kung anumang institusyon ay naglilingkod sa kanilang pinakamabuting interes?

“Tungkol ba ito sa pagbabago ng ating asal imbes na mga guardrail?”

“Kailangan mo ang pareho, huwag kang mali. Ngunit kung tungkol sa pagbabalik ng tiwala tayo, ang regulatoryong mga guardrail ay hindi palaging muling nagbibigay ng tiwala sa mga tao. Ang tiwala ng mga tao ay higit na mula sa paniniwala na alam mo ang ginagawa mo–kakayahan, at alam ko kung bakit mo ginagawa ito—–karakter. Simpleng sabihin, ito ay mula hindi lamang sa paggawa ng mga bagay kundi sa paggawa ng tama.”

“Kaya kailangan nating magkaroon ng higit pang pagtalakayan ng mga solusyon bilang paraan ng pagtatayo ng tiwala sa ideya na maaari tayong umabot mula dito hanggang doon?”

“May krisis ng tiwala sa ating lipunan na ang mga tao sa pamumuno talaga ay alam kung paano makalabas sa kaguluhan at kaguluhan na ito. Madalas kong marinig, ‘Oh, kailangan nating bawasan ang inaasahan na kung ano ang ating makukuha mula sa mga pinuno pulitikal.’ Nakakabahala akong natatanggap na bagay na hindi maaakalang limang taon ang nakalipas tungkol sa pagkawasak ng tiwala. Pumasok tayo sa isang panahon ng impormasyon at nilalaman kung saan hindi na ‘tiwala, ngunit patunayin’ kundi ‘patunayan muna, pagkatapos ay tiwala.'”

“Kamakailan lamang sinulat mo na, “Ang pag-aari ng ating kawalan ng tiyak ay nagpapahintulot sa atin na maging mas mabait, mas lumikha, at mas buhay.” Mukhang nakikita ko ito sa isang positibong paraan tungkol sa AI, sa hindi tulad ng social media, sumasang-ayon ka ba?”

“Ano ang aking napansin ay ang paghila-hilaan ng takot na sumali at takot na mabigo. Kailangan ng mga lider sa negosyo na mag-innovate gamit ang AI dahil natatakot silang maiiwan. Sa kabilang dako, may malaking pag-iingat na huwag masyadong mabilis dahil naiintindihan nila ang hindi inaasahang kahihinatnan kung mali sila.”

“Ang takot, ang pagdadalawang-isip, ay mabuti para sa tiwala. Ito ay lumilikha ng isang pagtitigil sa tiwala, kung saan pinapahintulutan natin ang mga sarili nating magpahinga at isipin, ‘Paano ko ito mapagkakatiwalaan ang mga sistema?’ Halimbawa, naniniwala ako dito para sa input at impormasyon, ngunit hindi ko pa ito tiwala para gawin ang mga desisyon tungkol sa aking kalusugan o pera.”